Hej TRE och alla ni som är drabbade av TRE!

 

Jag beställde ert mobila bredband via Internet, efter ett par dagar så kom paketet på Posten. Jag packade upp lådan på mitt köksbord, så fram med datorn, allt funkade fin fint men tyckte att det var så segt. Så jag gjorde ett TP test i mitt kök, 0,38. Så jag gick in i mitt storrum, där var det ingen täckning överhuvud taget. Ut på balkongen, Jodå 0,51 herre Gud, funkar ju knappt utomhus heller.

Tänk, jag bor ju i den "lilla" staden Malmö… Men jag gav det ett par dagar, provade att ladda ner en film från en super snabb server.

Efter 3 dagar kunde jag avläsa att medelhastigheten var 0,28, detta modem skall inte jag ha bestämde jag mig för. Så jag ringde till TRE och pratade med en kille där, han sade -inga problem, jag skickar hem etiketter till dig som du skall klistra på lådan. Efter 10 dagar kom brevet...

(Kunde nästan tror att ni skickat det med cykel bud från Stockholm). Allt låg i lådan, iväg till Posten, så då var det problemet över tänkte jag.

Men vad fel jag hade då, för nu börjar problemen, 5 dagar senare kommer ett brev från Express Logistik i Kalmar.

 

Dom ville inte godkänna min returlåda för att produkten anses använd. (klart jag har använt modemet, hur skulle jag annars få veta att det är kass täckning)? Retur har skett efter 14 dagar som lagen föreskriver. (om ni hade haft lite snabbare postgång skulle detta inte hänt).

Samt att modemet är repigt. (Jag har använt modemet på mitt köksbord i ett par dagar, om inte modemet klarar av det så bör ni nog titta närmare på kvaliteten på era modem).

 

På lappen stod där ett telefonnummer som jag skulle ringa till TRE, 0735-300 344 så jag gjorde det och pratade med en i er personal.

Men han som svarade satt som ett frågetecken i luren, han hade ingen aning om vad jag pratade om. På hans dator stod där inget om det brevet jag hade fått hem. Så han undrade vad Express Logistik i Kalmar höll på med, han sade att jag skulle ringa Express Logistik i Kalmar, för TRE kunde inget göra SORRY.

 

Så jag fick ett nytt telefon nummer, 0480-427676, som jag skulle ringa och jag skulle prata med Helen Håkansson. Jag ringde till henne och hon blev fly förbannad över varför jag ringde till Express Logistik i Kalmar, jag sade att TRE hade sagt att jag skulle ringa till Helen Håkansson.

Så nu undrade Helen vad fan TRE höll på med, Helen skulle ringa TRE och prata med dem om det hela och sedan skulle någon på TRE ringa tillbaka till mig. Men efter mer än 2 veckor hade ingen på TRE ringt mig. Jag tänkte att det kanske hade löst sig, men vad fel igen jag hade.

 

FÖR nu kom det ett brev från INKASSO där det stod att jag inte har betalt min månads avgift på mitt modem a 409 kr - och modemet ligger ju fortfarande kvar på Express Logistik i Kalmar. Trodde först det var ett skämt, så jag ringde upp TRE på nytt och förklarade det hela. Samma sak igen, där satt hon som jag fick tala med som ett frågetecken i telefonen. Så hon fick gå och fråga andra om det hela, efter en stund kom hon tillbaka och sade att det bara var för mig att betala annars skulle jag åka på en betalnings anmärkning!

 

Så jag förklarade att modemet ligger på Express Logistik i Kalmar, och har gjort så i 1 1/2 månad. Skall jag betala för något jag inte har tillgång till? JAPP sade hon, (jag skriver hon och han efter som ingen på TRE har ett namn eller vill uppge sitt namn) hon som jag pratade med skulle be någon på försäljnings avdelningen att titta på mitt fall, sen skulle någon ringa mig. Hon fick min e-mail, mitt hem nummer och även mitt mobila nummer.

Jag vet inte på vilken planet företaget TRE ligger på men inte fan ringde det någon till mig. Ni på Tre bara lovar och lovar, men inte fan håller ni vad ni lovar.

 

Den 8 oktober ringde TRE och för första gången på 1 ½  månad fick jag tala med en som tydligen visste vad hon sysslade med, allmänt skitduktig alltså. Så det finns i alla fall EN person på TRE som kan något. (var rädd om henne)...

Alla andra gånger jag har ringt, har jag inte fått svar på hur jag skall göra med det modem som är repigt. Hon förklarade hur jag skulle göra. Hon sade att jag skulle skicka in en reklamation till TRE, (är det ingen annan på TRE som vet om detta)?

Hon sade att någon kommer att kontakta mig från TRE. Eftersom dom inte har ringt mig innan när dom sagt detta, varför skulle det vara annorlunda denna gång?

 

Man kan nästan tro, att TRE har satt det i system, att trötta ut sina kunder.

 

 

 

Roger

i Malmö